بنك الخرطوم فرع وادي حلفا يفتح بلاغاً ضد مواطن على خلفية منشور ينتقد أداء الفرع

وادي حلفا : نسرين محمد

قدم بنك الخرطوم فرع وادي حلفا بلاغاً ضد أحد المواطنين، بعد تداوله منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ينتقد فيه سوء إدارة العمل داخل الفرع ويطالب بتنظيم وقت الموظفين وتسريع خدمة العملاء.

ووجّه المواطن إسلام حسين في رسالته تنبيهاً مباشراً إلى إدارة الفرع، قائلا “هذا بنك وليس مكانا لمؤانسة الناس داخل المكتب”، ومشيراً إلى وجود عملاء في الإنتظار لفترات طويلة بينما تُعقد “اجتماعات” داخل البنك دون ضرورة واضحة.
وطالب في منشوره بالالتزام باحترام زمن العملاء وتسريع إنجاز المعاملات، داعيا الجهات المختصة لمتابعة الموضوع ومراجعة كاميرات المراقبة إذا لزم الأمر.

على أثر ذلك قدمت إدارة الفرع شكوى ضد المواطن إسلام حسين معتبرة أن المنشور يتضمن اتهامات تمس سمعة الموظفين والإدارة، وقررت اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

مصادر قانونية أكدت للصحيفة أنه تم فتح بلاغ ضد المدعو إسلام حسين تحت مواد تتعلق بالنشر والإساءة عبر الوسائط، ويجري التحري حالياً مع إسلام صاحب المنشور المتداول
بينما أفاد المواطن المعني أنه لم يقصد الإساءة والتشهير بل نقل معاناة حقيقية للعملاء وإنتقد بطء سير العمل داخل الفرع.
ومن جانب آخر يرى مواطنو وادي حلفا أن من حق اي فرد يعبر عن رأيه حول ما يجري داخل المؤسسات والبنوك من سوء خدمة وعدم مراعاة من جانب الموظفين والإدارات وان النقد ليس بجريمة.